zohodesk客户服务管理

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[b]zohodesk app[/b]一款专业的手机办公软件，其可以帮助用户对客户进行追踪，分析客户目前的状态，从而为客户进行精准的服务，同时还可以通过多种方式和客户进行沟通等等。有需要的朋友欢迎来下载使用！
[size=4][color=#00bfff][b]zohodesk软件介绍[/b][/color][/size]
zoho desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过zoho desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。

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[size=4][color=#00bfff][b]zohodesk软件功能特色[/b][/color][/size]
[b]快速响应[/b]：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

[b]优先级排序[/b]：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

[b]监督及行动[/b]：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

[b]信息同步[/b]：集成zoho crm，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

[b]自动化[/b]：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

[b]团队协作[/b]：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

[b]集成及拓展[/b]：使用本地集成，自定义功能和api扩展客户服务系统，让其更强大。

[b]分析及改善[/b]：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

[b]多渠道沟通[/b]：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

[b]帮助中心[/b]：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

[b]社区论坛[/b]：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。
[size=4][color=#00bfff][b]使用说明[/b][/color][/size]
在查看票据信息的时候可以按照紧急性查看，便于处理；

快速创建工单，通过线上平台管理工单，处理工单信息；

随时可以查看详细的访问信息，高效的管理客户的信息；

通过绘画方式查看票价，并且记录的票据信息非常全面；

自由组建团队，以团队的方式进行办公，处理工作问题；

轻轻松松够联系团队成员，还可以@同事查看实时的信息
[size=4][color=#00bfff][b]更新日志[/b][/color][/size]
[b]v2.4.13更新内容[/b]

产品版本更新，修复了几个小问题。

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