IMCC全渠道在线客服营销系统

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软件标签:  即时通讯
云软imcc客服系统是基于微信、qq、网页、易信等社交工具的即时聊天软件，帮助客服、公告号们更好发送推广信息和与客户交流，帮助企业快速高效搭建自己的在线客服系统。。欢迎大家下载使用！
官方简介
imcc产品是目前整合互联网渠道，国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。平台最初应用于中国电信集团企业qq网络客服系统。起初集成腾讯 qq、msn等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台，还可以接入微博、淘宝、绿色资源网等所有网络联络工具。 imcc作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户！
功能特色
1.绑定平台账号，即时查询业务相关信息；

2.完善的运营管理、会话查询、会话统计分析功能满足服务管理需要；

3.能智能识别用户所在地区，自动分配到各个服务中心；

4.智能化导航，为业务咨询和办理更加方便快捷；

5.座席前端、运营后台均可提供接口供各省市相关业务系统对接开发调用；

6.配合聊天机器人可实现自动应答客户；

7.可配置内嵌web页面的客服座席界面完全满足业务的需求；

8.平台模块化、高内聚、低耦合、支持平行扩展、安全稳定、易操作。




经典案例
1.营销qq

营销qq定制、企业宣传、业务展示

qq左右联动、流程配置、嵌入网站

2. 支付宝服务窗

智能应答、人工客服、营销工具

lbs附近店铺查找

3.智能客服机器人、人工客服、营销工具

定制开发、lbs附近、参数二维码、自定义菜单

4.手机app

同时支持接入android、ios 手机app客服系统

只需输入接入号、接入名，零门槛轻松搞定！

5.web chat

同时支持pc端和移动端网站在线客服

结合营销qq、微信客服，实现统一人工客服接入

6.400电话

客服系统内嵌400/800电话，实现人机交互。

电话呼叫系统与互联网客服系统打通。

https://blog.51cto.com/u_16099270/9147646