中国移动掌上家客(和运维)

system

软件标签:  掌上家客   中国移动
[b]掌上家客app(和运维)[/b]是中国移动推出的一款掌上运维系统，方便用户登录平台提供工单开通和投诉等功能，方便用户及时报修家庭宽带，需要的朋友就来绿色资源网下载吧！
[size=4][color=#00bfff][b]中国移动掌上家客介绍[/b][/color][/size]
掌上家客是由中国移动集团推出的一款手机移动运维系统，其主要作用是提高运维人员的工作效率。有了它，工作任务随时发送，运维人员快速接收，及时处理。
[size=4][color=#00bfff][b]操作教程[/b][/color][/size]
在绿色资源网下载并安装软件，点击“家客掌上运维”app图标进入登录页面，登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点击对应的方式名称或者左右滑动来切换登录方式。输入账号、口令，点击登录即可进入系统。如果不需要每次都输入密码，选中记住密码（建议仅在自己的手机上使用这个功能）。

[img]http://122.51.165.215/img/19安卓应用/商务办公/244312/244312_100.jpg[/img]

[size=4][color=#00bfff][b]主要功能[/b][/color][/size]
[b]家客工单[/b]

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。

[b]开通工单[/b]

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。

[b]查询[/b]

选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。

[b]工单统计[/b]

选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。

[b]家宽工具[/b]

家宽工具由更换更换sn码（同一路由）、更换sn码（不同路由）、更换onu端口、更换onu、更换pon口、更换pon（不同olt）、更换装机地址、查询注册异常sn、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常sn、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。

[img]http://122.51.165.215/img/19安卓应用/商务办公/244312/244312_101.jpg[/img]

https://blog.51cto.com/u_16099270/9147646