零售管理伯曼pdf

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零售管理第11版pdf版是一本由美国巴里·伯曼所著的管理图书，该书详细介绍了零售管理的基本理论，该版本在前一版的基础上进行了更新和修正，案例更具新鲜，有利于读者了解行业的最新趋势！
零售管理电子书介绍
本书基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的最新情况，以及如何成为零售业中的佼佼者，这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助




零售管理第十一版目录
第1篇 战略性零售管理概览

第1章 零售业简介

概览

零售业的构成

制定和实施零售战略的重要性

本书的重点与结构

第2章 建立并维系零售中的关系

概览

价值和价值链

零售商关系

商品零售商与服务零售商在建立顾客关系方面的差异

零售技术与关系

零售业中的伦理与关系

第3章 零售业战略规划

概览

形势分析

目标

识别顾客的特征和需求

整体战略

具体行动

控制

反馈

零售管理的战略规划模板

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