蜜柚旅行(MIU TOUR)

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软件标签:  蜜柚旅行   旅行app
[b]蜜柚旅行app[/b]是一款专门为用户打造的全新2016海外私人旅行手机客户端，主要为用户提供全面的旅游出行服务，包含景点路线、旅游项目、海外旅行服务等功能，蜜柚旅行深受广大用户的青睐，有喜欢旅行的朋友们欢迎下载蜜柚旅行app!
[size=4][color=#00bfff][b]应用特色[/b][/color][/size]
让用户真正享受轻松自在、趣味非凡的海外私人旅行

miu tour致力于在游客与境外终端导游之间建立直接对接的p2p平台，让用户享受到定制化深度旅游的同时，节省大量的时间、精力和成本

也为有能力的终端导游创造了可以实现差异化服务的空间，从而提供更具当地特色的景点线路和旅游项目提供给用户

miu tour，寻觅最诱人的海外本地旅行！

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[size=4][color=#00bfff][b]常见问题[/b][/color][/size]
[b]1、如何修改我的密码？[/b]

【用户中心】>【账户管理】>【账户认证】>【登录密码】>【修改】。

[b]2、我是否可以用自己的账号替别人订购产品？[/b]

可以用自己的账号替别人下单，您只需要在出行人信息中填写实际出行人的资料即可。

[b]3、是否支持分期付款？[/b]

暂时不支持分期付款的哦。

[b]4、是否可以开具发票？[/b]

可以开具发票，但是需要额外8%的费用。

[b]5、目前蜜柚旅行提供哪些服务呢？有代办签证、wifi、保险等服务吗？[/b]

目前蜜柚旅行主要提供境外的包车、拼车、接送机等旅行用车服务，您可以在蜜柚旅行网站或app进行选购；我们同时会提供签证、wifi、保险等配套服务。

[b]6、什么是尊享定制服务？[/b]

蜜柚旅行配有专业的旅行顾问团队，我们会根据您的需求和偏好量身定制游玩方案。
[size=4][color=#00bfff][b][b]一、产品答疑[/b][/b][/color][/size]
[b]1、你们的司机会说中文吗？[/b]

在日本的司机是华人司机，都是会说中文的。在泰国，我们的司机是泰国人会简单的英语沟通，我们发送给您的司机是当地的中文客服，出行中如果您有任何问题，可以及时拨打中文客服咨询。

[b]2、我到了境外怎么和司机联系呢？[/b]

建议您开通国际漫游，如果您不会使用国际漫游，我们的司导可以通过微信和您联系。提交订单时建议留下您的微信号码，便于后期司机和您联系。

[b]3、包车和拼车主要有什么区别，如何选择比较实惠？[/b]

拼车的时间和行程比较固定，包车可以和司导协商时间和行程。一般而言，我们建议出行人数少于4人时选择拼车产品，多于4人时选择包车产品。

[b]4、我购买了接送机产品，司机会在哪里接我？飞机误点怎么办？[/b]

您在购买时准确提供航班号后，司机会根据航班号在接机口举牌接您，接机牌上会以汉字或拼音的形式写有您的姓名；若航班延误，请及时告知我们。

[b]5、航班意外取消怎么办？[/b]

包车接送机产品（特价商品除外），如果是因为航空公司或不可抗力改签航班，我们会继续提供后续的接送机服务；如果是因为航空公司或不可抗力航班取消，我们会全额退款给您。

[b]6、包车产品用车时长是多少？[/b]

一般包车类产品，用车时长是根据目的地不同而有所区别，泰国和日本一般是10小时，台湾一般是8小时，若超时，需要支付相关超时费，以现金形式支付给司机。具体以产品页面为准。

[b]7、什么是夜间服务费？[/b]

一般产品的常规服务时间为早八点到晚十点，超出常规时间需要加收夜间服务费。具体产品的常规服务时间会有所不同。
[size=4][color=#00bfff][b]二、订购指南[/b][/color][/size]
[b]--订前须知[/b]

[b]1、你们的产品需要提前多久订购？订购时间有限制吗？[/b]

用车产品一般需要提前24小时订购，部分拼车产品（一人起订、四人成行）和需要二次确认的门票或当地游玩项目一般需要提前三天订购。（部分城市可能会提供行前4小时加急订购用车服务。）根据产品不同，情况会有所差别，具体请见产品详情页或致电蜜柚旅行客服4008-350-990。

[b]2、订购拼车产品后多久会通知我拼车是否成功呢？如果未能成功拼车怎么办?[/b]

拼车商品会在出行前三天告知您是否拼车成功。如果未能成功拼车，我们会全额退款给您。

[b]3、你们的官方网站提供哪些支付方式呢？[/b]

目前支持支付宝付款和银行转账。

[b]4、我订了产品以后最迟可以什么时候付款？[/b]

订单提交后请在45分钟之内支付，超过45分钟订单会自动取消的哦。

[b]--订单确认[/b]

[b]1、订购成功后，你们会电话或短信跟我确认订单吗？[/b]

商品支付成功后，订单确认短信随即会发送给您，请注意查收。

[b]2、我购买用车产品后，什么时候可以收到司机信息？[/b]

我们会在您出行前三天把司机信息发送到您的邮箱和短信，届时您可以通过添加司机微信和司机联系。
[size=4][color=#00bfff][b]三、退款说明[/b][/color][/size]
[b]1、如果我临时申请退款，你们会扣钱吗？[/b]

48小时之外无损。48小时之内，出行当天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一经售出，不支持退改。具体请见产品详情页预订须知。

[b]2、申请退款后多久可以收到我的退款？款项是退到哪里呢？[/b]

我们一般会在7个工作日之内完成退款，相关款项会退还到您原来的支付账号（银行卡/支付宝），届时请注意查收。

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